財訊月刊 vol.299.300, Thu, 01 Mar, 2007
有錢人六種習性和你不一樣 - 田習如 -
有錢人是怎樣的一種人類？撇開含著金湯匙出生的那一群稀有動物，對於廣大「脫貧求富」族而言，比較具有參考價值的是靠著投資理財致富的人們，雖然一樣米養百樣人，但會賺錢的人就是有一些共通點，令人不得不同意「人家會賺錢不是沒道理」。
一位投資老手用「一陽指」在鍵盤上迅速變換敲打著股票代碼，就著螢幕上的線圖解釋他如何判斷大戶吃貨的時機、如何順利倒貨獲利出場……得意的神色和入迷的表情，像極了年輕人沉迷於電玩的戰爭或尋寶遊戲。
　　股票這種「線上遊戲」，有人出於好奇小試身手，輸了就不想玩；有人反應靈活過了幾關，卻覺得接下來的關卡太複雜而中途離場；真正能夠賺到大量「天幣」的，往往是被形容為「御宅族」、願意付出心力時間、對鑽研攻守心法樂在其中的人。
　　描繪「股市御宅族」的輪廓，可以歸納出幾個性格特點，堪稱某種「賺錢人格」：
一、贏了要更贏　賺了想再賺
　　投資名著《一個投機者的告白》作者科斯托蘭尼形容，對有錢人而言，「錢就像海水，愈喝愈渴」。但這裡所謂「賺了還要再賺」的想法，與一般操作上期待「賣在最高點」而遲遲不肯獲利了結的貪婪心態不同，指的是把賺錢當作極大成就感來源、因而想一再從中獲得滿足的人格特質。
　　一般人渴求賺大錢，多半等著彩券中獎，不相信能夠憑一己之力成就大富；有錢人則把賺錢當成興趣，想賺錢的心成為一種內在動力，驅策自己投入、嘗試、研究能夠賺錢的工具。這種積極度，也使得為有錢人服務的各種專業應運而生，例如理財專員等新興服務業的出現，幫有錢人設計更多方案、提供資訊，讓想賺錢的人如虎添翼，創造更多財富。
二、投資的世界很大　外面的世界很小
　　訪問十個有錢人，有九個把「專注」列為他們成功賺大錢的首要之務。有錢人觀察外在世界變遷，心想「這對投資趨勢有何影響」；有錢人看到社會新興生活，心想「這會有什麼商機」。據說王永慶活到八十歲還不清楚台北的街道是何模樣，因為他忙得沒空下車逛街；一位投資界巨富每天在家看全球新聞、掌握地球另一端的中東戰爭及能源動態，外出活動範圍卻多只在自家方圓十里內。還有一位在負債壓力下入市一搏而歷經虧損、體認股市不是靠運氣的大戶，當他開始認真研究股票後，老婆抱怨他「每天生活裡只有股票」，後來他乾脆辭掉工作當專業投資人，直到近年較為得心應手，他仍花費大半時間在研究投資資訊上，從個股玩到指數期貨，愈研究愈有興趣，一年個人成交量以百億元計。
　　但這位大戶倒不希望自己小孩長大後就立刻投入股市，他說投資雖是一門真實學問，但股市資金來得快、去得急的特性，對年輕人培養穩定心性有不良影響。股市老手的經驗背後，也代表了想起而仿傚者，最好先認清自己的性格和能耐適不適合走上這條路。
三、先看大局，再看小局　不湊熱鬧，保持距離
　　許多散戶可能都有這樣的經驗：在偶然的資訊機會下（聽朋友說、第四台說、演講會說…）投入某些個股，每天關注這些個股走勢，不能說是不認真，卻對大盤趨勢不關心、或不研究、或人云亦云，結果在大盤高不可攀時因為貪心而失去賣點、在大盤絕處逢生時因為恐懼而失去買點，總之就是一再錯失賺錢機會。
　　前述「百億級」大戶的投資哲學，第一步先認定大盤位置，如果評估為「攻擊盤」，即使被他鎖定的個股漲停也會大單敲進，因為這些會是更能上攻的強勢股；第二步才是認定個人有興趣的個股的位置，然後每天觀察其變化是否如己所料，一旦發現格局不對就立刻賣出。
　　雖然成功投資人都一致地說：「要會看大趨勢」，但如何掌握趨勢的廬山真面目？多數人「只緣身在此山中」，難以抽離找出制高點。「股神」巴菲特的投資公司總部位在美國中部的內布拉斯加州，與熱鬧的華爾街隔著大半美國領土；在號子營業廳裡聽眾聲喧譁的菜籃族、退休族，投資報酬率（比總額更有參考性）總是不如關在自己家裡或券商貴賓室的熟手。這說明了把距離拉開，才能避免被盲從的羊群推擠而看不到前途的方向。
四、大量閱讀　有自己的看法
　　有錢人不入羊群，不代表與世隔絕、孤立無援，他們仰賴大量的閱讀，從中獲取有用的資訊，尤其常看會影響大局的主要國家總體經濟前景分析。不論是博覽群籍，或者只關心財經知識，會賺錢的人都是靠自己想法賺錢的人，亦即不偏聽一家之言，「要建立自己對趨勢的看法，雖然不一定每次都看對」，一位「股市御宅族」諄諄教誨。二○○三年台灣房股兩市大跌時期進場的人如今都成大贏家，他們敢逆當時之勢，就是因為看到更遠之勢，樂得大撿便宜貨。
　　還有位善於「長抱大賺」的投資家，點出在股市賺不到錢的人多半「只會怪市場、怪政情」，但會賺的人投資失利時怪的是自己判斷錯誤，「失敗的後果全是自己承擔，所以各種變數要自己研究判斷，判斷不足而怪別人，沒有用」。
　　對趨勢的判斷力要靠不斷累積財經知識，美國政府重視培養一般民眾的「財經識字度」（financial literacy），甚至成立「我的錢」網站（MyMoney.gov）提供人民實用的理財教育，而會賺錢的人早就自食其力、孜孜矻矻汲取相關知識，哪還需要政府鼓勵、老師鞭策?!
五、冒險性強　自制力也強
　　會賺大錢的人就像非洲草原上的花豹，在一旁匍伏、觀察，可以等上大半天仍不採取行動，即使意外出現不被鎖定的動物靠近身邊，也不分心旁鶩；一旦判斷機會來時，對準觀察已久的單一目標全力衝刺，若得手就是一整隻獵物。「會賺錢的都是長期投資」，一位投資家說，忍耐不住、頻繁進出的頂多賺到小錢。善賺小錢的人就像是謹小慎微的草食性動物，一口一口不斷的逐草而食、隨時被風吹草動所影響，當然，吃久了也是會飽。
　　許多人只看到有錢人敢冒險的一面，但敢冒險的人不一定成功，於是把冒險成功歸於運氣。例如早年股市大戶雷伯龍也是冒險一族，但並未累積成巨富，若只能說是運氣不好，恐怕對於用功一族的成功投資人不盡公平，也誤判了得以致富的原因。
六、會「省」不打緊　重點要會「算」
　　一位白手起家的有錢人談起朋友慫恿他買台拉風的藍寶堅尼跑車來開開，但他念著：時速二五○公里的車在台灣的路上頂多只能開到一五○公里，還怕撞到人，划不來……。有錢人的省不一定代表節儉度日，而是評估各種花費是否划算。這種善於計算的能力彷彿「內建」在他們腦中，大小開支都自動送進大腦盤算，生活中如此，對於投資自然更是會仔細評估了。
　　雖然這些人格特質並不「包賺」，或許看來也如老生常談，但就像一位已在股市征戰數年的六年級投資人所說，歷經了各種教訓，如今他發現最有用的投資哲學還是那幾句「金玉良言」。而《有錢人想的和你不一樣》這樣一本其實屬於「成功心理學」的勵志書能夠成為年度暢銷書，顯示人們常常忘了金玉良言，時時需要被提醒、刺激一番。

1、做你真正感興趣的事──你會花很多時間在上面，因此你一定要感興趣才行，如果不是這樣的話，你不願意把時間花在上面，就得不到成功。
2、自己當頭家。為別人打工，你絕不會變成巨富，頭家一心一意地縮減開支，他的目標不是使他的職員變成有錢人。
3、提供一種有實效的服務，或一種實際的產品。你要以寫作、繪畫或作曲變成百萬富翁的機會可以說是無限小，而你要在營造業、房地產、製造業發大財的機會比較大。記住，出版商賺的錢比作家多得多。
4、如果你堅持要用自己的靈感來創業？最好選擇娛樂業，在這方面，發財的速度相當快，流行歌曲和電視最理想。
5、不論你是演員或商人，儘量增加你的觀眾。在小咖啡館唱歌的人，所賺的錢一定比不上替大唱片公司灌唱片的人，地方性的商人，不會比全國性的商人賺的錢多。
6、找出一種需要，然後滿足它。社會越變越複雜，人們所需要的產品和服務越來越多，最先發現這些需求而且滿足他們的人，是改進現有產品和服務的人，也是最先成為富翁的人。
7、不要不敢採用不同的模式──新的方法和新產品，會造成新的財富。但必須確定你的新方法比舊方法更理想，你的新方法必須增進產品外觀、效率、品性、方便或者降低成本。
8、如果你受過專業教育，或者有特殊才能，充分利用它。如果你燒得一手好菜，而卻要去當泥水匠，那就太笨了。
9、在你著手任何事情之前，仔細地對週遭的情形研究一番。政府機關和公共圖書館，可以提供不少資料，先做研究，可以節省你不少時間和金錢。
10、不要一直都想著發大財，不如你想想如何改進你的事業，您應該常常問自己的是︰「我如何改良我的事業？」如何使事業進行順利，財富就會跟著而來。
11、可能的話，進行一種家庭事業，這種方法可以減少費用，增進士氣，利潤的分發很簡單，利潤能夠得到充分的利用，整個事業控制也較容易。
12、儘可能減少你的費用，但不能犧牲你的品性，否則的話，你等於是在慢性自殺，賺錢的機會不會大。
13、跟同行的朋友維持友誼──他們可能對你很有幫助。
14、把儘量多的時間花在事業上。一天12小時、一星期6天是最低要求，一天14小時到18小時很平常，一星期工作7天最好了。你必須先犧牲家庭和社會上的娛樂，直到你事業站穩為止。也只有到那時候，你才能把責任分給別人。
15、不要不敢自己下決心。聽聽別人的讚美和批評，但你自己要下決心。
16、不要不敢說實話。拐彎抹角，只會浪費時間，心裡想什麼就說什麼，而且要儘可能地直截了當地、明確地說出來。
17、不要不敢承認自己的錯誤。犯了錯誤並不是一種罪行，犯錯不改才是罪過。
18、不要因為失敗就裹足不前。失敗是難免的，也是有價值的，從失敗中，你會學到正確的方法論。
19、不要在不可行的理念上打轉。一發現某種方法行不通，立即把它放棄。世界上有無數的方法，把時間浪費在那些不可行的方法上是無可彌補的損失。
20、不要冒你承擔不起的風險。如果你損失10萬元，若損失得起的話，就可以繼續下去，但如果你賠不起5萬元，而一旦失敗的話，你就完蛋了。
21、一再投資，不要讓你的利潤空閒著，你的利潤要繼續投資下去，最好投資別的事業或你控制的事業上，那樣，才能錢滾錢，替你增加好幾倍的財富。
22、請一位高明的律師──他會替你節約更多的金錢和時間，比起你所給予的將要多的多。
23、請一位精明的會計師。最初的時候，你自己記賬，但除非你本身是個會計師，你還是請一位精明的會計師，可能決定你的成功和失敗──他是值得你花錢的。
24、請專家替你報稅。一位機靈的稅務專家，可又替你免很多的稅。
25、好好維持你的健康和你的平靜心靈──否則的話，擁有再多的錢也沒有什麼意思。

本篇文章摘自：商周特刊優勢系列 11
作者：王志鈞
態度，是決勝職場的關鍵競爭力！
職場是人的環境，無可避免要學會對上、對下、對平輩的人際互動技巧，除此之外，還有免不了被罵的情緒處理、工作的時間分配管理、如何建立個人內外在形象與口碑等等，這些都是學校老師沒教，卻是在職場存活、決勝負不得不修的學問，你，開竅了沒？
小鄭（化名）今年25歲，去年進入一家報社工作，在試用期內表現良好，但有天因為一篇稿子的內容出了點問題，被主管約談了解狀況後，第二天便沒有再出現在辦公室內，所有人都不知怎麼回事。幾天後，小鄭的媽媽打電話來給主管說：「兒子壓力太大，無法適應工作，必須辭職返家休養。」
另一位7年級生陳小姐，今年元月離開服務1年8個月的公司後，便開始在就業市場進出頻繁，不到幾個月就換一個工作。她對職場的觀察心得是：「每家公司都有一些文化與鳥事，我可以置身事外冷眼旁觀，也可以參與其中熱烈的八卦，但只有離開，才能讓我變得輕鬆！」
NEET尼特族充斥　年輕人不懂職場遊戲規則
這兩個案例似乎都反映現代職場的「尼特族」（NEET）現象。NEET是指Not in Employ-ment、Education or Training的一群人，也就是不就業、不學習與不再進修的年輕人。
根據日本政府2004年公布的《勞動經濟白皮書》的定義，尼特族被界定為學校畢業之後既不做家事也不上學，也沒有工作意願的15～34歲未婚族群。用傳統語言來說，這群人幾乎就是典型「社會適應不良症」的代名詞。
問題出在哪？不告而別的小鄭說：「因為沒人教我如何跟主管談離職啊！」陳小姐則認為：「辦公室八卦、鳥事那麼多，我不想參與其中，只好選擇離開，繼續找一個我喜歡的工作。」
學校沒有教年輕人怎麼工作、沒有教如何應付職場複雜的人際關係，似乎是多數剛進入社會大學者的困擾。有些人工作了3、5年，依然在職場上對於許多人、事、物的處理原則充滿困惑。
場景拉到台北敦化南路葉財記大樓裡，保聖那（Pasona）管理顧問公司總經理許書揚有一次跟年輕的同事分享自己的就業經驗時說：「我年輕時上班總是8點準時到，並認為在打卡鐘上趕上7點58分就算準時，可是我的主管卻告訴我：『8點上班的意義是一切都準備好，要開始工作了，包括早餐結束、茶水沖泡好等等。』從此之後，我就準時7點45分就進公司準備辦公了。」許書揚現身說法，主要是想教育年輕人上班的正確態度，但他不解的是，竟然有年輕人會反問他：「總經理，你的意思是要我們7點45分打卡嗎？還是7點50分到？你的意思是要把上班時間提前嗎？」
「態度，決定職場的競爭力，而不是斤斤計較一些小事。」許書揚指出，許多人會無法適應職場的生活，主要是態度與觀念出了問題。「公司不是學校，不是讓你來學習的地方，而是你必須先準備好，一來就要做出貢獻，才能領得到薪水！」
企業最重視的事：員工表現與工作態度
根據保聖那管理顧問公司針對日商100多位客戶的商業調查發現，日商總經理對企業人資最重視的事情，分別是：1、員工的個人工作表現；2、公司的獲利狀況；3、員工的工作態度。
許書揚指出，日商總經理最在乎員工的工作態度，有時甚至遠甚於工作績效，有些能力表現稍差的員工，只要工作態度良好，能配合公司的經營方針，一樣會獲得主管的重用。
不僅日商如此，其實企業界最在乎的職場競爭力，幾乎都是學校沒教的東西。卡內基訓練總經理黑立言說：「想要在職場快速進入狀況，人際互動的技巧最重要，但這樣東西，學校沒教。」
黑立言指出，學校的學生可以只顧好自己的功課就好，可是職場卻不能這樣埋頭苦幹，只懂得認真做事，卻不懂得讓老闆知道，最後只能自己自怨自艾。「如何與人溝通？如何推銷自己？如何與人進行團隊合作？我覺得是職場開竅的第一門課。」黑立言說。
從事職場教練18年的台北健康扶輪社社長管家賢說：「企業要努力拔擢的CEO人才，是懂得溝通協調，能凝聚一群人完成任務的人。」換句話說，懂得跟人互動，並創造企業獲利績效的人，才是社會大學最吃香的人才。管家賢指出，學校沒有打「人際互動」的分數，學校教育只給學生專業知識，卻沒有教年輕人如何與人相處，因此造成年輕人就業時的困擾與障礙，更別說要在職場快速升遷了。
「現代年輕人花太多時間在電腦上，卻缺乏對人傾聽、關懷、同理心的訓練，導致在職場上常常脫軌演出。」管家賢憂心的說。而與他人一起共同創造或完成一件事情的經驗或能力，是管家賢認為職場所要尋覓的人才，但卻是年輕學生最付之闕如者。
年輕人如何培養這些社會大學必備的能力，並在職場創造團隊績效，快速脫穎而出呢？我們透過採訪8位企業總經理，以及8位職場人資或教育訓練專家後，臚列出8種職場必備的學問，可以讓年輕人在職場開竅，輕鬆掌握辦事的技巧與方法。
這8門社會大學的開竅學分課，可以簡述其在職場的重要價值如下：
第1門課：挨罵學。許書揚表示，許多年輕人在職場上禁不起罵，實際上，那是把「挨罵」定義錯了方向，因為多數主管是在糾正、指導年輕人的辦事方向，不是在罵人。進入職場的第一天，就能弄懂長官的命令，並在糾正中掌握對的方向，才能快速進入狀況。
第2門課：時間管理學。台灣博贊中心總經理孫易新表示，社會新鮮人事倍功半的主因常來自於溝通不良，因為工作目標一開始就弄錯了，後面等於都是白花時間。所以正確的時間管理是通過溝通，搞懂組織目標，再根據目標訂出有效而周詳的計畫，並有效率的將工作進程落實到每月、每週與每天的時間表裡，才能創造工作績效。
第3門課：企畫學。企畫是組成一群人共同完成任務的基本計畫書或工作清單，也是職場必備的能力。美國加州州立大學Fullerton分校市場行銷系的教學理念是：企畫書沒有基本規格，重點是，proposal是一個溝通管道，也就是「將我（員工）的idea，讓你（老闆、合作夥伴）知道」，然後寫出漂亮的企畫書，說服老闆（合作夥伴）來執行。
第4門課：人脈學。職場最怕小人當道，一旦同事都是扯自己工作後腿的小人，那麼處理事情一定充滿挫折感。但金牌教練管家賢卻認為，身處我們周邊的同事、主管、客戶等人際關係裡，其實沒有小人，反而處處充滿了貴人，重點在於我們沒有運用正確的人際關係與溝通方法，把身邊的貴人找出來。
第5門課：主子學。找到好主管，無異尋到知音與伯樂，可以讓自己一飛沖天，快速獲提攜。甲骨文台灣區前總經理李紹唐認為，一個人一生只有3次飛黃騰達的機會，第1次是啣著金湯匙出生，第2次是結婚找到豪門婚姻，第3次則是職場上碰見良師益友的貴人。但如何找到好主子，可得要有匠心獨具的慧眼與技巧。
第6門課：形象學。在BQ（美麗商數）當道的今天，職場求職者的門面成了面試時是否能找到金飯碗的重要關鍵，而美姿美儀專家陳淑娟認為，美姿美儀其實是一種skill（技巧），只要反覆練習，任何人都可以讓自己在一舉手、一投足間，留下翩翩風采。
另外，職場的工作口碑，也是就業者無形的專業形象，只要掌握樹立口碑的技巧，多數人都可以輕鬆讓自己的好形象傳播在業界，並且迅速獲得被同業挖角或公司內部升遷的機會。
第7門課：簡報學。簡報可廣泛使用在對外：向客戶提案、爭取業務；或對內：開會說明、部門溝通、教育訓練等等。擁有好的簡報力，能讓長官對你刮目相看，同時也有助提升部門或公司的整體績效。人際溝通大師戴爾．卡內基認為，完美的演講或簡報可以經過不斷練習而達到良好的效果。
第8門課：加薪學。很多職場表現優異的年輕人，常因不知如何啟齒跟老闆談加薪，而讓薪資與職等原地踏步。富恆公關公司總經理黃維綸則習慣將自己的工作內容、表現條列化，當她向主管檢視年度工作表現時，就可增加自己談判加薪的籌碼，達到薪水三級跳的效果。搞通了前述這8門學分，就好像取得職場升官、加薪的入門票，可以快速通往成功的天堂。但別忘了，社會大學跟學校教育還有個重要的差別，那就是：「千萬不要照課本做事！」豐銀行HSBC資深副總裁暨台灣區人力資源處負責人陶尊芷如此叮嚀。
為何如此呢？陶尊芷說，教科書的理論會教我們做事的方法，但無奈現實生活並不完美，職場要具備的能力是從現實環境中找到可行的解決方法，而這種適應能力，才是在社會上學會開竅的基本前提。

王經理,

首先感謝您給我機會進入"SB"，雖然只有短短半個月的時間，但是我認為這是一間好公司，未來的發展潛力也相當大。在公司裡，同事以及主管每個人都很友善，當遇到問題或是規格不熟希的時候也都會提供協助，尤其是在我旁邊的Allen跟Andy都非常認真跟熱心。還有在其他公司比較沒有機會感受到的，代理商/供應商提供的快速服務。在公司制度、主管、同事、供應商各方面我都認為"SB"是一間不錯的公司。

之前我服務於系統整合服務公司，除了販賣實體的產品、軟硬體之外，還有很大部分的利潤來源是在賣知識、賣Know How、賣服務、賣我們知道而客戶不知道的，在某種程度上來說，比較接近於資訊專業顧問的腳色。相對於力梭資訊所面對的大部分都是具有基本背景，或對於資訊產品已經有基本了解的Power User，較偏重於產品面，我們所面對的絕大多數反而是真正的End User，也許只是財務經理、會計小姐、採購人員甚至櫃檯小姐或是公司老闆，偏重於應用面，他們對我們的依賴感更深、更迫切，對於資訊產品也許一無所知，公司也不見得會有IT人員，也或許只是由一般的個人工作室為他們提供基本的資訊服務，他並不會在乎伺服器什麼規格、記憶體多大、幾Way幾Bay、保固多久這些他永遠搞不懂的細節，他真正在乎的是東西能不能用、用的順不順、壞掉了可以找誰來幫忙、對公司有沒有實際上的幫助，於是考慮的立場跟"SB"可以說有天壤之別。而這種End User的數量實際上一定比Power User來的多很多，也由於在這種情況之下，資訊設備/系統的導入通常是由我們來進行整合規劃、服務跟主導的，對於每個客戶來說，都是一種貼心的量身訂做服務，我們也這樣，帶領著客戶與公司共同成長，茁壯，並致力於建立這樣的氛圍，差異化服務也增加了競爭對手的進入門檻。"SB"自許為Total Solution Provider，在我看來這個部份還可以更加努力。

不過，根據我的觀察，以經銷業務看來，"SB"有本事能夠做到10%以上的平均毛利，在業界應該已經是數一數二的了，只是如果能夠整合原廠/代理商技術支援、下游經銷商、系統整合、個人工作室等不同的事業型態，真正深入並且握有客戶端最後的資訊系統主導權，就像電信業者所說的Last Mile一樣的概念，如果能夠做到這種程度，或是挑選適合的協力廠商進行配合，我認為對於"SB"來說，才算是真正的Total Solution Providar或是Total Solution Designer進而成為規格制定者，單一客戶對於公司的貢獻程度也會上升，提昇業務人員在專業領域的附加價值；其實很多客戶並不是價格導向斤斤計較注重C/P值的，但目前看來，這種人並不會是"SB"的客戶，他們也不會聯繫我們進行詢價，這點我覺得很可惜。

以上，是我在"SB"半個月來的感想，謝謝您這段時間以來的照顧。希望以後還有機會跟您合作。

十種不可追隨的老闆
 
 
應徵工作時，固然老闆有權選擇夥計的權利。但千萬別忘記，夥計也有選擇老闆的權利。

經濟開發程度越高，社會組織就越嚴密。在講究分工的社會，創業更屬不易。你、我當中，九十％以上一輩子可能都要扮演受薪階級的角色。因此，選擇一位值得追隨的老闆，就是個人前途的最大保證。

一生當中，你、我能有幾次錯誤的選擇呢？大學畢業之後，若你遇人不淑，連續換了三、五個工作，成功的機會便已大為減低了。

因此，慎選值得追隨的老闆，是一生當中少數幾個最重要的個人決策之一。

我們無法知道誰才是值得追隨的老闆，但卻有能力判斷誰是不值得追隨的老闆。以下列出的十種特質，可當做求職，或在職期間對老闆評估的參考。

【沒有成功經驗的老闆】
如果你的老闆在商場已闖盪多年，經營的企業少說也有三、五家以上，但卻沒有一次真正成功的經驗，他經常沾沾自喜地說：「我經歷過太多事情了，像我這樣垮下去又能站起來的人也不多，畢竟我有我獨到之處。」那你就應該開始懷疑自己的選擇了。
是的，他是有獨到之處。能夠連續幾次從失敗中再站起來，的確不是一件易事。相反地，若連續數次都未能竟其全功，想必他個人有某些重大的缺點，因為壞運氣不會都落在某一個人身上。
若你的老闆屬於此一類型，那你就必須仔細探討他多次失敗的原因。一個沒有成功經驗的老闆，你怎能肯定他這一次一定會成功。除非你能替他帶來好運。

【事必躬親的老闆】
「每一件事情我不經手就一定會出差錯。」這是很多老闆經常掛在嘴上的一句話，也是他們引以為豪的一件事。
事實上，這是老闆自己造成的後果。如果老闆事不問大小皆要親自參與，他怎能期待屬下能獨立呢？無法獨立的屬下自然出錯的機會就大，特別是當事必躬親的老闆不在場的時候。
如果你不希望永遠處在一家名不見經傳的小公司，便最好選擇一位懂得授權的老闆，不要在意公司目前的規模大小。
除此之外，事必躬親的老闆也無法留位真正的人才。一位有創意，有擔當的人才絕不希望老板常相左右。同樣地，一家留不住人才的公司，你怎能期望它有良好的績效呢？

【魚與熊掌都想兼得的老闆】
天下沒有白吃的午餐。又要馬兒好，又要馬兒不吃草，這種老闆祇能稱之為不知何所取，不知何所捨的老闆。
如果你曾在公司佈告欄上看到這類公告：「明日中央民意代表選擇，本公司員工自由上班。」
那你就應該開始準備履歷表，另謀高就了。
自由上班是個很好的主意。一來上班的員工可免領加班費。其次，偷懶不上班的員工，休假這一天必是寢食難安。最後，這是揪出壞傢伙的天大良機。
魚與熊掌都想兼得的老闆，通常是魚與熊掌都得不到，也是經常「因小失大」的老闆。成功的老闆應該懂得什麼是放長線釣大魚。抓雞不願蝕把米的老闆，到最後一定是兩手空空的。
知所取，知所捨是成功老闆必須具備的一個條件，「難以」割捨是件很痛若的事。如果你的老闆一直無法克服這個痛苦，便是你該三思的時候了。

【朝令夕改的老闆】
積極是一種美德，有耐性卻也不是不件壞事。企業環境不斷地變化，公司決策當然也需相應地改變。然而任何決策的成敗，均需經過相當時間的證明。
如果你的老闆只有積極，但缺乏耐心的美德，你花費許多時間所策劃的案子，他在實行三天之後就可以將之取消。或者花費數個月醞釀的計劃，往往因為訪客的一句話而告全盤推翻。更令人沮喪的是，根據老闆指示而作成的計劃，往往石沈大海一樣擱在老闆的抽屜。
當然，這類老闆會將他的作法解釋為當機立斷。這種老闆永遠不會了解，不戶決策也是一種決策。你會發現，公司上上下下都很忙，忙著收拾殘局，忙著在挖東牆補西牆。老闆一天到晚都在提出新藥方，但他永遠不會相信，有些疾病祇有時間可以治癒。

【喜新厭舊的老闆】
除非是一家百年老店，否則在公司內部總可以見到幾位開國元老。如果你沒有發現這類國寶級的員工，很可能他們在江山底定之後就被杯酒釋兵權了。
與這類老闆共事，通常有段蜜月期，長則半年，短則三週。其固定的模式如下：
一進公司之後，老闆便經常在你面前數說一些資深員工那裡不好，那裡不是。
到了蜜月期的高峰，一定會有其他新進員工加入公司（這類公司通常員工流動率極高），老闆就開始在你面前誇讚新進入員多麼優秀。在蜜月期後段（如果你的蜜月期夠長的話），你經常會聽到老闆提及那位員工不能用，不適合公司。
當然，這段期間你可以見到幾幕戲劇化的離職事件。當然，最後同樣的故事會發生在你身上。
而在你遞出辭呈，或者老闆以某種婉轉的方式請你走路時，他會告訴你，我們以後還是好朋友。
這類老闆不能客觀地評估員工的績效。即使你做好九十九件事，但第一百件事搞砸了，你就很難在老闆面前再有翻身的機會，除非你能保證，你的工作績效永遠令老闆滿意，否則你應隨時有走路的心理準備。

【感情生活複雜的老闆】
才子風流就是一條鐵律。這類老闆將最寶貴的時間耗費在感情糾紛的處理，當然就無法冷靜地經營企業。此外，如果你是已婚男性，長久跟隨這類老闆，夫妻必會反目。如果你是女性，不管已婚或是未婚，對妳將來的幸福亦會有負面的影響。

【言行不一致的老闆】
這類老闆最常說的一句話是：「賺這麼多錢對我並沒有什麼意義。」企業最重要的任務之一就是追求利潤，利潤是公司生存的唯一命脈，又何必刻意加以否認呢？
或許你有機會與這類老闆共餐。在一盤雞肉上桌之後，老闆會忙著為你們挾菜。到頭來你將發現，骨頭特別多的部位都在員工面前，老闆卻津津有味地享受他為自己所保留的雞腿。
在這類公司，依照公司章程，如果中午休息時間一個小時，老闆通常會在休息五十分鐘的時間，進進出出，發出許多噪音將熟睡的員工吵醒，然後再笑容可掬地說：「大家繼續睡啊！還有十分鐘。」
只要假以時日，這類言行不一致的老闆必然無所遁形。當然，若你也是抱著真真假假，假假真真的人生觀，那也無妨。

【喜歡甜言蜜語的老闆】
這類老闆通常分不清何者為善意的批評，何者為惡意的攻訐。更分不清何者為真心的讚美，何者為別有居心的諂媚。
當然，我們不能期望老闆聽到批評時還能心花怒放，因為不願接受批評是人的天性，但若是善意的批評妨礙了員工在公司的發展，則人人噤若寒蟬。長久下來，除非老闆能發掘所有的問題，否則公司的經營缺失必定永遠不能獲得改善。
更重要地，這種環境具有反淘汰的作用。小人當道，正直的員工不受重用，公司內多的是瞞上欺下之徒，固守原則的員工便一心求去。如此，振衰起敝之日便遙遙無期。
生活的壓力很容易讓人向這種環境妥協。如果你有足夠的儲蓄足以維持轉業期間的生活所需，如果你的個性尚稱正直，便應該重新衡量自己的去處。

【多疑的老闆】
通常這類老闆都有慘痛的經驗，一朝被蛇咬，終生見繩驚。
如果你是分公司的主管，你經常會在非上班的時間接到這類老闆的電話。如果你是基層職員，這類老闆會經常在你面前表示他對你上司的關切。如果你是老闆身邊的左右手，則你和老闆的關係必定是非親則故。
這類老闆主持的公司，通常沒有上軌道的制度。原因之一是這類老闆尚未精明到可設計一套足以防弊的制度（當然別人可代為設計，然而老闆絕不信任別人設計的制度）。其次老闆所持的觀念是人治勝過法治。
跟隨這種老闆，心理負擔之重可想而知。更嚴重的是，經常有無處可申的不白之冤。

【心胸狹窄的老闆】
如果你是一位老闆，正在看這篇文章，而且已怒火中燒了，那你就要歸為心胸狹窄的老闆。
除非這類老闆是位雄才大略之士（可能嗎？），否則其手下必定找不出大將之才，因為這類老闆眼中容不下足以與他搶風頭的屬下。
如果你已離職，有空記得與老同事敘敘舊。你將發現，公司許多弊端都是你惹的禍，你會成為百口莫辯的代罪羔羊。
這類老闆為數不多，假使你不幸碰到了，也祇能自求多福了。

如果你還是無法評估你的老闆，就只好再多觀察老闆經常往來的朋友，他們與你之間沒有任何利害關係。物以類聚，從老闆的朋友那裡，你或許可獲得一些啟示。
假使你的老闆並未具有上述十項特質中的任何一項，那你便是個幸運兒。我要勸你好好珍惜這份工作，祇要好好的努力，你的成就一定會與你的付出成正比。
在上述十項特質當中，如果你的老闆具備三項以下，你仍可安心工作，但記得找機會去影響他。如果你的老闆具有四到六項的特質，我勸你多花一點時間充實自己，並隨時留意報上的徵人啟事。如果你的老闆具有七項以上的特質，我唯一的勸告是：走為上策。

（這是統整網拍美麗，從破產到月入300萬元系列一到七）

前言：美麗是所有女人的夢想，結合美麗的創業路更是許多女人心中完美組合。31歲的小晶，投資失利、花光積蓄，卻絕地逢生，讓她鼓起勇氣，創立美商亞卡西雅公司，兩年後靠著網拍「養」出一個保養品自有品牌UNT，年營業額6,000多萬元…這是我一個朋友的真實故事，故事很長，但很有意思，請各位客倌慢慢看。

第一章：年薪 12.5萬美元，卻一無所有…

這是一台林肯加長型禮車，坐進了後座，還聞得到座椅真皮的味道，看著手中細長的高腳杯，綿密的泡沫從杯底向上面竄，不斷冒泡的香檳，忍不住讓人想一口氣把泡泡都喝進去，涼爽的感覺從嘴裏到胸口，舒暢地讓我伸直雙腳，空踩了幾下，怎麼踫都踫不到前座。

今天晚上，美國前三大顧問公司 Deloitte & Touche 舉辦迎接新進經理的狂歡Party，今年大約有十幾個新進經理，而我，正是宴會的女主角之一。

「我終於做到了！」一個台灣女子，一個因為父母生意失敗，差點連大學都無法畢業的小留學生，終於擠進美國收入的前 10%，不多不少，不含年終，剛好12萬5千元美金。

才在昨天 Deloitte & Touche 送來巨大禮籃，裝滿了 烏魚子、法國乳酪、精緻的歐洲糕餅、一顆顆晶瑩剔透的葡萄，一張五千元美金的簽約金與一張到洛杉磯的機票。

幾個小時候後，我已經在坐在禮車上，前往五星五鑽級飯店 Ritz Carlton, Laguna Niguel，禮車窗戶深黑色隔熱紙隔絕了外頭的高溫，但是對外視線仍然很好，100公尺外穿著藍襯衫拉行李的金髮小姐，因為挪出手來擦汗，拉著的行李差點翻車，看著行人的汗水，手上的香檳更冰了，蹬著腳、喝著香檳，嘴角忍不住向上揚了起來。 
 
車子轉進洛杉磯半月彎，Ritz-Carlton就矗在廣闊草皮的中間，沿著草皮看過去，就是一望無盡的海洋，走進今晚落腳的房間，望向Dana Point懸崖下的太平洋，藍色的海面印照著斜陽，視野無限寬闊，一望無盡，海面上閃閃發亮的星點，彷彿都在慶祝我的未來。(http://www.ritzcarlton.com/resorts/half_moon_bay/)

這幾年來，我走過的地方好似會刮起龍捲風，每天住宿五星級飯店，跑車，美酒，在世界各個角落駐足停留，這些公司就為了需要我的專業知識，得付出昂貴的代價，聘請我前往。

才不過三、四年前，貧困的大學生活，煮一鍋咖哩，都得吃到微微發酸還捨不得丟掉的日子，頓時離我好遠好遠，我甩甩頭，不願再回想。

看看手錶，距離晚宴還有2個小時，去泡澡吧！趁著晚宴前的空檔，洗去一身的灰塵，換上五星級飯店沐浴的香氣。浴缸旁有片落地玻璃窗，落地窗旁是寬敞客廳，沒有障礙地可以直接看出陽台，看入大海，覆蓋著玻璃是扇電動窗簾，我躺在泡泡浴中不停按著電動的開關，開關開關，像個小孩玩得不亦乎，就差沒有哈哈大笑．這一刻，我可能是這個世界最快樂的人，我這樣想。

歡迎我的晚宴，備滿香檳、紅酒、烏魚子、牛排、龍蝦，現場有Live Band演奏著Billie Holiday的歌。晚餐結束後，我們一群人圍著高科技事業部的大老闆積極的問問題，享樂不忘做公關。

我的新老闆拿出了一盒雪茄分了一人一根，一時四週充滿了菸草的香味。老闆笑著說，「好好工作，你們就會知道什麼是好日子！」

一位年過40歲的女常務董事跟另一個美國西岸事業處的頭頭站起來翩翩起舞．我們這桌的上司說，比著舞池裏的常務董事說，「Christine是個狠角色，不只舞跳的好，去年就幫公司帶入了五千萬元美金」，我看著她仰著頭一邊跳著舞一邊笑著，身上的亮片蘇流輕輕的搖晃，反射到耳上的鑽石，整個人像個電影明星。我跟自己說，「有一天起身跳舞的會是我。」

從Ritz Carlton回來後，我整個人像走在雲端上一般，週末時我開著車子在路上遊蕩，「這麼會賺錢，要怎麼犒賞自己呢？」我沾沾自喜地想著，腦子裏轉過各式花錢的方法。

我可以到比佛利山莊的購物街（Rodeo Dr.）像麻雀變鳳凰裡的茱利亞．蘿伯絲一樣瘋狂血拼，或者飛到紐約過個瘋狂的週末，要不就請男脫衣舞孃在我面前熱舞…

車子開過Lexus的門市，一整排新車就停在窗內，從擦得雪亮的落地窗裏，看到自己的克萊斯勒的Mini Van，這台車已經跟了我十年，從高中開到現在，裡面沒有CD音響，沒有電動窗，連錄音帶都無法聽，最高科技的地方就是那台AM／FM的收音機，輪胎蓋也因為我大學時住的區域不好被偸了，開起車來有個永遠存在的小噪音，煞車要從很遠的地方就要開始死命的踩才煞的住。

這輛車怎麼像是我這麼會賺錢的人開的呢？於是我知道要怎麼犒賞自己了，我將我破爛的車開入Lexus門市的停車場，１個小時後我幫自己買了一輛Lexus IS300跑車。

當老闆說，好好工作，好日子就會是我的時候，他忘了說，「好好」工作其實是「狠狠」地工作，置死生於度外、不要命的工作。

記得有一整年的時間，我在丹佛幫當地的電訊公司整合後端系統，週一早上坐七點的飛機到客戶公司報到，星期五飛回家。有一次，周五到了準備搭飛機回加州時，丹佛開始下起大風雪，飛機不停的誤點，晚上八點整個丹佛國際機場的飛機全面停飛。

回市區的高速公路也全面癱瘓，我和兩千個乘客被困在機場過夜，晚上整個機場像個難民營，看得到空曠的地方都躺滿了人，每個人都在搶最舒服的角落占為己有。我幸運在手扶運送帶旁找到一個位子，運送帶兩邊凸出的檯面放條毛巾正好當枕頭。

東西放好後，去機場洗手間刷牙洗臉準備睡覺，回到我的位子時看到一個大男人正在移開我的東西，準備搶我的位子。

我衝上去生氣又大聲地說，「這是我的位子！」他竟然不急不徐地說，「這裡有寫妳的名字嗎？死中國人！」那時我完全管不了他是個120公斤六尺四滿臉絡腮鬍的大男人，可能一拳把我打到牆角，我捲起袖子準備搏死一戰。

還好原先在躺在我身旁的一個女生馬上站起來說，「這是她的位子，你去找自己的位子，現在只是暴風雪，不是世界末日，你不要這麼沒品，死男人。」對！這是我的位子，還有我不是死中國人，我是死台灣人！

我們整整被暴風雪困了2天2夜，機場到市區進出的道路都被大雪蓋住，二千人關在機場內，到最後連機場的餐廳，也已經沒有食物，麥當勞只剩薯條，就連買個薯條都要排4個小時的隊。

大家都餓到不行，有些食物較充足的人開始拿行李的東西出來賣，我用20元美金跟買了一瓶礦泉水，吃著巧克力配礦泉水止飢止渴。　

第二天晚上紅十字會冒著風雪飛進了一台救援飛機，帶了一些三明治、藥品、奶粉等補給用品，也載些生病的旅客飛走。

我排了2個小時的隊，等到了一個火腿三明治和一顆蘋果，坐在地上邊吃邊看著四周的旅客，一個跟我一樣穿著西裝的三十幾歲女性正在講電話，我聽到她說，「寶貝，我只想回家…」，然後就哭了出來。

我心裡想她崩潰了，那我呢？什麼時候輪我？

第三天下午機場恢復正常，已經是周日了，航空公司的地勤問我要坐窗口還是走廊的位置，我想了想，飛回家頂多睡幾個小時，隔天又要再飛回來，於是跟地勤小姐說，「我不飛了」，轉身走出機場，招了一台計程車坐回飯店，準備星期一開會的資料。

在回市區路上我又累又餓，忽然好想我的床、我的枕頭，還有我床頭那一張Ella Fitzgerald的CD，在自憐的情緒下紅了鼻子．司機問我還好嗎？我擤了擤鼻子說我睡了2天機場，有點感冒。

在心裡，我跟自己說，我並沒有崩潰，我只是想要回家。

其實，我早該知道，當我拿了公司每年十二萬五千元美金的薪水，那刻起，我就失去我的人生。我並不是說顧問這個工作不是個好工作，它在物質上寵壞我，但是在精神上卻一口一口的吞噬著我的本質。

有一個案子（Project）的客戶是一家跨國的公司，我必須每個週末從西岸的加州飛到美國東岸，每兩個星期再飛一次倫敦。

在案子第一階段，要做出公司整個系統ｅ化的road map策劃書，如果客戶對我們的策劃滿意，這將會是個三年的長期案子，足以讓150個顧問從早忙到晚，同時，為公司賺入1億元美金。

我跟同組同事一組人馬飛往倫敦總部，跟當地分公司的顧問結合，要在兩個星期內交出這個策劃書。

但是當地分公司的顧問們因為住在家裡，有太多分散注意力的事務，我命令大家，全都搬到飯店，在飯店租了一間會議室，把所有的人關在裡面工作，整整二個星期不眠不休，大家每天工作20個小時，吃飯叫room service，累了到飯店樓上房間睡。

為什麼要這麼拚命？我們這組負責的部分是把所有11個不同區塊的計畫，組合成一個大架構，我上頭有5個常務董事，下面有11個小組的負責人．我知道我那年的年終獎金要領多少，全看這個策劃書成不成功。

案子的複雜，是旁人很難理會的，顧問公司要負責規畫的細節，細膩到連帳單上要印名字、電話，分別要在什麼位置都得要一一調整。

到最後3天我耐心全失，暴躁如惡魔。

下面的顧問一個句子寫不對，一個圖表畫不好我馬上嚴厲批評，最後一天，團隊有個人很生氣地對我說：「妳的工作能力很強沒錯，但是妳做人卻是完全的失敗，我就算失去這份工作，再也不要加入妳帶領的Project！」

我在心裡冷笑，只有工作能力差，意志力軟弱的人才會有這種想法、這種表現。人生最後對成功的評選，絕對是誰的戶頭錢比較多，房子比較大，階級比較高，車子比較炫，最後再來看看誰比較成功！

那陣子工作累壞了，我常常興起想退休的念頭，可是，那時候的我還不到30歲，如果以一般人平均活到80歲來看，就算每年保守花費5萬元美金，我必須要存250萬美金，而且我必須身體健康，沒有小孩，沒有房貸。

每當想到這裡，我就會像卸了氣的皮球。一直到幾個月後，遇到前任老闆，聽完他的故事，我以為機會來了，終於找到一條可以提早退休的捷徑了。

那段時期是在全球股票泡沫化前半年，前任老闆跟我說，他拿了80萬元美金出來炒作，玩股票也玩選擇權，現在他的80萬元已經變成兩千四百萬元了，他才是一個30多歲男生，我死都不相信。

他登入他的帳號給我看．我簡直呆掉了，不知道要說什麼，三秒鐘後，我的嘴唇動了動吐出一句「那你這麼有錢現在在做什麼？」

「退休了啊！每天早上就看盤玩股票，下午就去打打高爾夫球。」他滿足的說。那刻，他簡直是我的神，我的夢想。

「妳的專業知識也不差，只要抓住幾個原則，妳也可以。」他真心的鼓勵我。

回到旅館，我算了算，戶頭裡大概有15萬元美金，如果再加上融資，可以有30萬元資金，他拿80萬元變兩千四百萬元；我有30萬元，沒有賺個五百一千萬元美金就太遜了。

我把畢生心血外加融資的資金全部投入美國那斯達黑板上的一支支股票，三個月後，我接到證劵公司的斷頭電話，再過一個月後我的證劵戶頭裡剩下不到五百元美金。

我打電話給我的「尊師」，問他狀況如何？怎麼辦？他也不知道，他說如果股市這樣繼續下去，他可能很快的要開始找工作了。我安慰自己，還好我已經有一份工作，不用再找。

了解自己沒有提早退休的命，我又埋頭工作，甚至比以前更加努力、更加「狠狠」地工作。

在案件堆積如山的壓力下、在每天各地飛行的生活，我心中那一條可以忍受、不爆發脾氣的水平線，似乎愈來愈低。

我每周只能飛回家住個兩天一夜，又要飛到客戶端，那段日子，只要飛機一延遲，我就跟地勤人員大小聲，「還要再等多久，再等下去，我回家都半夜了，你知不知道，我一周只能睡到家裏床一次，你們怎麼常搞這種飛機。」

或是，「這是什麼樣的服務，不是一個小時前就說我可以起飛？下次再也不搭你們飛機了。」

我明明知道，地勤人員不能控制，下次我還是會照坐這家航空公司的飛機，但是，我能怎麼辦？我不能跟客戶發脾氣、我不能把文件丟到老闆面前，說「我不幹了。」一旦發生這些不順的小事，對方就成了我發脾氣的管道。

開始發現自己動不動就跟人家吵架，我嚇了一跳，但是我必需找一個人發脾氣，我放任自己。

很多人以為五星級飯店，就是全世界最舒服的睡覺地方，但是對一個工作壓力已到達上限，精神隨時緊繃的人，卻有無數個可以挑剔的地方。

每次上了床，腦子卻一直在想著明天開會的細節，報告是否有不詳盡的地方？我該怎麼呈現才會100分?翻來覆去時，房裏的暖氣為了控制恒溫，時而停止時而運作的聲音，就像放大100倍，不斷地敲著我的腦袋，讓我想不清楚也睡不著覺，常常是等到天亮才能入睡，此時離上班的時間也只剩下兩個小時了。

有時候，我會像發了瘋一樣，半夜打電話到櫃台罵人，叫他們立刻讓我換房間，而且，要換房我也不打包，我累都累死了，什麼也不想動。

我說，「我一根指頭都不動，你們自己想辦法。」

飯店總要動員好幾個人，一個人收房間、一個人推行李，幫我換房。

後來，只要我一聽房間有微小的聲音，我就要退房，飯店工作人員就算半夜被我搞得人仰馬翻，也敢怒不敢言，因為我是五星級飯店的長期客人，每周一到五長期住在那邊，工作人員也拿我沒辦法，

動不動就要跟人家吵架，我已經快要不認識自己了。

還好終於結束長期的報告，我飛回加州，想要和朋友們慶祝，但是打了幾個好朋友的電話都轉到語音信箱。第二天中午，終於找到好友Lisa吃中餐，她說：「我們昨天去The Gate，真可惜妳沒有跟上，音樂好，酒好，男人好…好帥。」

「The Gate？我最喜歡的夜店，妳為什麼沒有找我？」我怪她，「妳不要怪我啦！這些日子以來妳來無影去無蹤，誰知道妳這個週末會不會回來，也不知道妳人在哪一國，或者死到哪裡去？我們總不能停止狂歡，Life goes on，right?」

當大家狂歡過日子時，我在會議室裡，在電腦前，在飛機上，原來，離上帝最近的地方，卻離天堂最遠。我看著Lisa，無言以對，只能嘆息。

嘆息後，第二天我照樣打包，到機場準備再次飛到下一個客戶的公司。這次是到費城，為另一個客戶服務，唯一的彌補是這次我住得更好了－Park Hyatt（凱悅的頂級飯店），飯店本身就是費城的古蹟。

這一次剛好在費城會議廳有個大型的展覽，客房人滿為患，我只能照著BOOKING表上，空缺的房間，搬來搬去，一個星期，就換了三次房間。

我安慰自己，這已經比飛來飛去到不同飯店近多了，最少，還是在同一家飯店裏。

那一周的最後一天半夜，睡到一半忽然覺得非常口渴，走出房門到製冰室拿了冰塊，一回頭，竟然想不起來自己的房間號碼，只好穿著睡衣到走到樓下櫃檯詢問，從製冰室到大廳的路好像很長，也可能是穿得太少了，感覺一路上，頭頂的冷氣直吹到衣服裏。

當櫃檯工作人員告訴我房間號碼時，我的牙齒止不地顫抖，她問我還好吧？我說，「大概是有點冷吧！」

一回到房間，我馬上衝向浴室打開熱水，想為身體加點溫度，站在蓮蓬頭下，熱水從腦子沖淋到全身，我的腦子突然一片空白，我的人生是怎麼走到這裡？
 
很久以前我的生活充滿快樂，懂得泡茶看書，聽到感人的情歌也會酸了鼻頭，沒事時就愛彈彈琴，還會吹吹巴松管，可是現在的我只在乎上司的贊賞，策劃書是否完美，事業的下一個巔峰。
 
但是除了這些，愛情、友情，完全不在我的手中．連自己飯店的房間號碼都不記得，還有誰會記得我？

年薪十二萬五千元美金、跑車、美酒，買了我的靈魂，我看似擁有全世界，但是我卻是一無所有。

我像個初生的小女孩，全身赤裸，淚流滿面。

數位時代 
 
第  126 期  2006.03.16 出刊
日本中產階級翻身無望
 
作者：

近來日本有個新名詞：「格差社會」——把日本分成「戰勝組」和「失敗組」，前者指在東京工作的「六本木族」，後者則是缺乏家庭支持和專業技能的年輕人，社會學者三浦展把這個看不到希望的新興階層取名為「下流社會」。

你也是卡奴嗎？」根據金管會統計，台灣現在平均每個月有五萬人信用破產，卡奴問題早已成為台灣社會的不定時炸彈，包含銀行呆帳、破產法的再修訂、新世代的過度消費等話題，都暗示了台灣年輕消費者向以美國為首的自由資本主義看齊、擁抱先消費再付款的擴張信用趨勢。

身處下流社會，翻身希望極低

日本也有卡奴問題。根據日本媒體統計，目前日本約有兩百萬卡奴，承受著一年二九．二％的高額利息，光是二○○五年個人破產案件就有十八萬件，是十年前的四．二倍，顯現西方價值的東進和全球化的浪潮，不但影響了台灣，進步國家如日本也受波及。資本主義鼓勵物質慾望、媒體廣告強調消費享樂、銀行消金部門為了衝業績而浮濫發卡，都是促成卡奴大量出現的原因之一。同時卡奴現象卻也預告了：日本和台灣都將演變成一個跟美國愈來愈像的階級社會。

日本社會自古以來就是個以天皇為首的階級社會。但在數位時代裡，日本學者給新興階級取了一個新的名詞：「格差社會」——把日本分成「戰勝組」和「失敗組」兩個階級，前者指的是以在東京最流行的六本木之丘工作為首的「六本木族」，這些人任職於外商，父母受過高等教育，自己也出身於東大、慶義、早稻田等名校，年收入動輒上千萬日幣；換句話說，就是在強調自由競爭的資本社會中「充滿希望和競爭力的贏家」。

後者是以靠打零工維生的兩百一十七萬「弗力特」族 （Freeter）、無所事事的八十五萬「尼特族」（Not in Education、Employment or Training, NEET）為首，缺乏家庭支持、專業技能、教育背景的年輕人，他們不但所得收入和贏家組有天壤之別，缺乏知識教育所造成的競爭力差異，更會隨著年齡的增長愈來愈懸殊。社會學者三浦展把這個看不到希望的新興社會階層取名為「下流社會」。著名作家山田昌弘甚至在《希望格差社會》這本書中大膽預言：「失敗組的絕望感即將撕裂日本！」
 
曾經有一度，日本是「一億總中流」的中產階級社會，國民有著相似的成長經驗和就業模式，要達到金字塔最頂端的機會很低，但最差也不致於到哪裡去，大部分的家庭都有房貸、車貸，卻也有穩定而可靠的工作和收入以支持家庭支出。如今，根據日本《每日新聞》去年底的民意調查顯示，日本民眾竟有高達七成認為今後日本貧富差距會更加擴大。現在在日本上班族間最流行的話題，就是「我算是中流還是下流？」

日本社會的兩極化發展，不只發生在經濟和所得差異，把人分成輸贏兩組也發生在政治界和女性身分上。政治上的兩極化是：「親美」還是「親中」變成了愈來愈互不相讓的對斥立場，尤其首相小泉純一郎和現任外交部長麻生太郎頻頻參拜靖國神社，更是造成日本國內對立的輿論。

女性也被分成了兩組，一組是被暢銷書作家酒井順子所命名的「戰敗狗」——極受爭議地把「年過三十、未婚且沒有小孩，但事業成功的女強人」歸類為日本男女市場中的輸家。與之對立的是「家庭主婦」，這些早早步入婚姻、相夫教子的女性，竟然還是男性主導的日本社會裡「贏家」。

兩極化的起因來自於社會學中的「去中間化」，而造成去中間化的原因，主要就是資訊科技和網路的發展，使得過去中間幹部承上起下的溝通價值喪失，有能力轉型的中間階層向上發展，而無法順應時代改變的就只好向下沉淪。

日本經歷了泡沫經濟的崩壞，過去可以為個人做擔保憑證的社會機能一一喪失，政府無能、銀行破產、會社神話破滅。日本正式進入跟美國一樣的「風險社會」時代，你是贏是輸，都回歸到「個人的選擇」、「個人的能力」。贏家膨脹自我價值，成為利己主義的信徒，輸家如無法就業的年輕人、外籍勞工、寡婦孤兒、獨居老人等只好「自我淘汰」。

資訊科技發展，加快中產階級淘汰率

日本媒體指責首相小泉純一郎的「構造改革」，是加速這個結果的兇手之一。他強調市場競爭機制、提高市場效率，提倡自由化主張的同時，卻忘了為社會邊緣人在劇烈變動中「舖一張安全的網」。他假設讓市場自由奔馳是改善人類生活的最佳保證，以此做為權力的擴張中心。針對這些評論，小泉在部落格中則如此回應：「每個時代每個國家都有不同程度的兩極化衝突」、「造成格差社會是國家發展不可避免的結果」，不免顯示了他致力改革卻難免受到不想或無法改變族群質疑的兩難立場。

以貧富差距而言，日本跟「加州矽谷新貴與底層西班牙裔勞工」之間的差距相比，日本其實還算是相當健全的社會，若跟墨西哥、巴西相比，日本更是個優等生。對日本政府來說，改善的方式應該是在發展商業成果之餘，更要對弱勢族群伸出支援的手吧。